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Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, nie Belastung werden. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzfunktionen wir beim Spinight Casino anbieten, wie du sie aktivierst und wo du in Österreich Unterstützung findest.

Unsere Verpflichtung zu dir

Wir beim Spinight Casino betrachten dein Wohlergehen als Teil unseres Angebots, nicht als Anhang. Deshalb überwachen wir Spielverhalten proaktiv: Auffällige Muster wie starke Verlustserien oder plötzlich stark erhöhte Einzahlungen lösen interne Prüfschritte aus, und unser Support-Team meldet sich im Zweifel unaufdringlich bei dir.

Reality Checks sind ein Kernstück dieser Arbeit. Du legst fest, in welchen Abständen wir dich während einer Session ansprechen, und erhältst dann eine Einblendung mit deiner bisherigen Spieldauer und deinen Ergebnissen. Diese Funktion läuft standardmäßig, sobald du dein Konto nutzt, und lässt sich in den Kontoeinstellungen anpassen.

Warnsignale erkennen

Anzeichen, die Aufmerksamkeit verdienen

Probleme mit Glücksspiel entwickeln sich schleichend. Die folgenden Verhaltensmuster sind keine Diagnose, aber gute Gründe, innezuhalten und mit jemandem zu sprechen. Je ehrlicher du diese Liste liest, desto wertvoller ist sie.

  • Du jagst Verlusten hinterher, um sie mit höheren Einsätzen zurückzugewinnen.
  • Du versteckst deine Spielzeiten oder dein Guthaben vor Angehörigen.
  • Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
  • Du reagierdest gereizt, unruhig oder niedergeschlagen, wenn du nicht spielen kannst.
  • Du spielst länger oder mit höheren Beträgen, als du dir ursprünglich vorgenommen hast.
  • Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
  • Du siehst Spielen als Lösung für finanzielle Probleme.

Diese Tools kannst du nutzen

Schutzfunktionen in deinem Konto

Alle folgenden Werkzeuge findest du im Spielerprofil unter „Verantwortungsvolles Spielen“. Jede Einstellung wirkt sofort, und eine Verschärfung greift ohne Wartezeit.

  • Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst.
  • Verlustlimit: begrenzt deinen maximalen Verlust je Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
  • Einsatzlimit: deckelt deine Einzel- oder Gesamteinsätze in einem definierten Zeitraum.
  • Session-Erinnerung: blendet nach deiner gewählten Dauer eine Pause-Einblendung ein.
  • Kurze Auszeit (Cooling-off): pausiert dein Konto für 24 Stunden bis mehrere Wochen.
  • Selbstausschluss: sperrt dein Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Beim Spinight Casino unterstützt der Selbstausschluss fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Während der Sperre ist kein Login möglich, wir senden keine Werbe-E-Mails und du kannst keine neuen Einzahlungen vornehmen.

Dein verbleibendes Guthaben bleibt bei allen Varianten vollständig erhalten. Offene Wetten werden abgerechnet, sobald das Ereignis abgeschlossen ist, und der Erlös landet regulär auf deinem Konto. Für die Auszahlung während einer laufenden Sperre kontaktiere uns einfach per E-Mail.

Eine Reaktivierung ist bei den kurzen Stufen nach Ablauf automatisch möglich. Nach 6 Monaten Ausschluss prüfen wir deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden und führen vor Freischaltung ein persönliches Gespräch. Der permanente Selbstausschluss ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und wir setzen diese Grenze durchgehend durch. Vor deiner ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC) mit amtlichem Lichtbildausweis, Meldebestätigung und Verifikation der Zahlungsmethode. Konten ohne erfolgreiche Prüfung bleiben gesperrt.

Wenn minderjährige Personen in deinem Haushalt Zugriff auf deine Geräte haben, nutze zusätzlich Filtersoftware wie Net Nanny oder CyberPatrol, und logge dich nach jeder Session aus. Halte deine Zugangsdaten strikt für dich, denn du haftest für jede Aktivität auf deinem Konto.

Hilfe in deiner Nähe

Anlaufstellen in Österreich

Wenn du das Gefühl hast, dass Spielen deine Kontrolle übernimmt, zögere nicht, dir professionelle Unterstützung zu holen. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich.

  • Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 4000 53 800, www.spielsuchthilfe.at
  • Anton Proksch Institut (Wien): Telefon +43 1 4000 58 000, www.apiproksch-institut.at
  • Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, rund um die Uhr erreichbar
  • Österreichische Plattform Glücksspielsucht: www.plattform-glueckssucht.at

So erreichst du unser Team

Unser Support ist rund um die Uhr für dich da, per Live-Chat in der Lobby oder per E-Mail an [email protected]. Wenn es um Limits, Auszeiten oder Selbstausschluss geht, bearbeiten wir deine Anfrage prioritär und ohne Rückfragen zu den Gründen.

Du brauchst keine Krise zu sein, um ein Limit zu setzen. Im Gegenteil: Die meisten Spieler, die unsere Werkzeuge nutzen, tun es vorbeugend, und genau dafür sind sie gedacht.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit selbst senken und wieder erhöhen?

Eine Senkung greift sofort. Eine Erhöhung gilt erst nach einer Bedenkzeit, damit du sie nicht im Impuls vornimmst.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Dein Guthaben bleibt erhalten und kann jederzeit per E-Mail an unseren Support ausgezahlt werden, auch während der Sperre.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während der gewählten Dauer ist die Sperre nicht aufhebbar, auch nicht durch den Support. Bei 6 Monaten prüfen wir die Reaktivierung erst nach Ablauf.

Wie prüft ihr mein Alter?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifikation deiner Zahlungsmethode. Konten von Minderjährigen werden dauerhaft geschlossen.